ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении доступа к программному сервису tPult.ru

Редакция от 05.07.2026

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Грачевой А.А., ОГРНИП 326745600126370, ИНН 744812505952, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.

Лицо, принимающее условия настоящей Оферты, в дальнейшем именуется «Пользователь» или «Заказчик».

Исполнитель и Пользователь совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

До начала использования Сервиса Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящей Офертой.

Использование Сервиса после совершения действий, признаваемых акцептом настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем ее условий.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис

Сервис tPult.ru/тПульт.рф, далее также «Сервис», — программная платформа, состоящая из сайта, серверного программного обеспечения, личного кабинета, программных интерфейсов и иных программных компонентов, предназначенная для дистанционной инициации Пользователем технических действий по реквизитам, самостоятельно указанным Пользователем.

Сервис предоставляется по модели удаленного доступа к программному обеспечению. Программное обеспечение Сервиса не передается Пользователю в собственность.

1.2. Сайт

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://tPult.ru/ https://тПульт.рф/, а также его поддомены и иные интернет-адреса, используемые Исполнителем для предоставления доступа к Сервису.

1.3. Личный кабинет

Личный кабинет — защищенная область Сервиса, предназначенная для использования функциональности Сервиса конкретным Пользователем.

Доступ к Личному кабинету может предоставляться с использованием номера телефона, одноразового кода, телефонного вызова, электронной почты, внешнего сервиса авторизации или иного предусмотренного Сервисом способа подтверждения доступа.

1.4. Команда

Команда — инициированное Пользователем посредством Сервиса указание на совершение определенного технического действия.

В зависимости от доступной функциональности таким действием может являться, в частности:

• инициация телефонного вызова;
• инициация SIP-вызова;
• направление API-запроса;
• направление сигнала программному или аппаратному устройству;
• обращение к внешнему программному интерфейсу;
• выполнение иной предусмотренной Сервисом технической операции.

Сам факт направления Команды Сервисом не означает и не гарантирует наступление какого-либо физического результата на стороне оборудования Пользователя или третьего лица.

1.5. Устройство

Устройство — создаваемая Пользователем в Личном кабинете логическая запись, содержащая наименование и реквизиты, используемые Сервисом для инициации Команды.

Наименование «Устройство» является условным программным обозначением.

Сервис не устанавливает и не подтверждает факт существования, принадлежности Пользователю, исправности или назначения физического оборудования, соответствующего такой записи.

1.6. Реквизиты Устройства

Реквизиты Устройства — самостоятельно указанные Пользователем сведения, необходимые для технического выполнения Команды.

К таким сведениям могут относиться:

• телефонный номер;
• SIP-аккаунт;
• адрес программного интерфейса;
• идентификатор устройства;
• API-ключ;
• токен;
• номер линии;
• учетные данные внешней системы;
• иные технические параметры.

1.7. Служебный номер

Служебный номер — телефонный номер или иной телекоммуникационный идентификатор, который Сервис может предоставить Пользователю для использования функциональности Сервиса.

Предоставление Служебного номера не означает передачу Пользователю права собственности на номер, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

Служебный номер может использоваться Сервисом совместно для обслуживания нескольких Пользователей, Устройств или технических процессов при условии программного разделения соответствующих сценариев использования.

1.8. Тариф

Тариф — совокупность функциональных возможностей, ограничений, периода доступа и стоимости использования Сервиса.

Действующие Тарифы размещаются на Сайте и/или отображаются в Личном кабинете.

1.9. Платная функция

Платная функция — функциональная возможность Сервиса, предоставляемая Пользователю за плату.

1.10. Оператор связи и внешний поставщик

Внешний поставщик — оператор связи, оператор телефонной сети, SIP-провайдер, хостинг-провайдер, интернет-провайдер, поставщик облачной инфраструктуры, поставщик API, платежный сервис, рекламный партнер или иное третье лицо, технические средства или услуги которого используются при работе Сервиса.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.

Исполнитель предоставляет Пользователю право удаленного доступа к функциональности Сервиса на условиях настоящей Оферты, а Пользователь принимает предоставляемые услуги и, в отношении платных функций, оплачивает их в порядке, установленном настоящей Офертой и соответствующим Тарифом.

2.2.

Сервис является программным средством для удаленной инициации Пользователем Команды, телефонного вызова, SIP-вызова, API-запроса или иного технического действия на реквизиты, самостоятельно указанные Пользователем в Личном кабинете.

2.3.

Исполнитель предоставляет Пользователю техническую возможность сформировать и инициировать Команду.

Исполнитель не является собственником, оператором, изготовителем, установщиком или обслуживающей организацией ворот, шлагбаумов, домофонов, контроллеров и иного оборудования Пользователя или третьих лиц, если иное прямо не согласовано Сторонами отдельным письменным договором.

2.4.

Исполнитель не принимает решение о допуске лица или транспортного средства на какую-либо территорию.

Решение об использовании Сервиса, создании Устройства, указании соответствующих реквизитов и инициации Команды принимается Пользователем самостоятельно.

2.5.

Сервис не осуществляет проверку юридических или фактических оснований Пользователя на управление оборудованием, телефонным номером, SIP-аккаунтом, API или иным техническим средством, сведения о котором Пользователь указывает в Сервисе, за исключением случаев, когда проведение отдельной проверки прямо предусмотрено функциональностью Сервиса.

2.6.

Услуга Исполнителя заключается в предоставлении доступа к программной функциональности Сервиса и совершении предусмотренных соответствующей функциональностью технических операций.

Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретного хозяйственного, бытового, технического или физического результата.

3. ПОРЯДОК РАБОТЫ СЕРВИСА

3.1.

Для начала использования Сервиса Пользователь проходит предусмотренную Сервисом процедуру регистрации или авторизации.

В зависимости от текущей функциональности Сервиса для регистрации или авторизации может потребоваться номер телефона и подтверждение возможности использования такого номера предусмотренным Сервисом способом.

3.2.

После получения доступа к Личному кабинету Пользователь может создать одно или несколько Устройств в пределах ограничений выбранного Тарифа.

3.3.

При создании Устройства Пользователь самостоятельно:

1. указывает условное наименование Устройства, например «Ворота в гараж»;
2. указывает телефонный номер или иные технические реквизиты, в отношении которых Сервис должен инициировать Команду;
3. при наличии соответствующей функциональности настраивает дополнительные параметры Устройства.

3.4.

Сервис может присвоить Пользователю или Устройству Служебный номер.

Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Служебного номера в принадлежащем ему или доступном ему оборудовании.

3.5.

При необходимости внесения Служебного номера в настройки оборудования Пользователь самостоятельно обеспечивает такое внесение.

В частности, Пользователь может самостоятельно изменить настройки оборудования либо обратиться к собственнику оборудования, управляющей организации, обслуживающей организации, установщику, администратору или иному уполномоченному лицу.

Исполнитель не гарантирует наличие у Пользователя права требовать внесения Служебного номера в настройки оборудования.

3.6.

После выполнения необходимой настройки Пользователь может инициировать Команду:

• из Личного кабинета;
• путем совершения телефонного вызова на Служебный номер;
• с использованием иных предусмотренных Сервисом интерфейсов.

3.7.

При получении предусмотренного Сервисом технического события Сервис обрабатывает имеющиеся у него данные и, при наличии соответствующих условий, инициирует настроенное техническое действие.

Например, Сервис может инициировать исходящий телефонный вызов на указанный Пользователем номер.

3.8.

Сервис не осуществляет непосредственное физическое открытие ворот, шлагбаума, двери или иного механизма.

Физическое действие, если оно происходит, выполняется сторонним оборудованием в соответствии с его собственными настройками и логикой работы.

3.9.

Пользователь понимает и соглашается, что между инициацией Команды в Сервисе и физическим действием оборудования может существовать несколько независимых технических систем, включая:

• серверы Сервиса;
• сети передачи данных;
• оборудование операторов связи;
• телефонные сети;
• SIP-платформы;
• программные интерфейсы третьих лиц;
• SIM-карты;
• контроллеры;
• программное обеспечение оборудования;
• физические исполнительные механизмы.

3.10.

Статус Команды, отображаемый Сервисом, характеризует известный Сервису этап технической обработки Команды.

Статусы «отправлено», «выполнено», «завершено», «успешно» и аналогичные статусы, если они используются в интерфейсе, могут означать успешное выполнение соответствующей операции на стороне Сервиса или получение предусмотренного технического ответа.

Такие статусы сами по себе не подтверждают физическое открытие или закрытие оборудования, фактический проход лица, проезд транспортного средства или достижение иного физического результата, если Сервис не получил достоверное подтверждение соответствующего события от специально предназначенного для этого средства контроля.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1.

Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий при условии предоставления Пользователю возможности ознакомиться с настоящей Офертой:

• регистрация в Сервисе и выражение согласия с настоящей Офертой;
• нажатие кнопки или установка отметки, подтверждающей принятие условий настоящей Оферты;
• начало использования функциональности Сервиса после авторизации;
• оплата платной функции или Тарифа.

4.2.

Оплата платной функции или Тарифа означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в редакции, доведенной до сведения Пользователя до момента оплаты.

4.3.

Молчание Пользователя само по себе не признается акцептом.

4.4.

Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента акцепта Оферты.

4.5.

Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения настоящего Договора.

4.6.

В случае использования Сервиса от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя физическое лицо, осуществляющее акцепт Оферты, подтверждает наличие необходимых полномочий.

5. НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА И СУЩЕСТВЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

5.1.

Сервис имеет исключительно программно-техническое назначение.

5.2.

Сервис не является:

• охранной системой;
• системой сигнализации;
• системой контроля и управления доступом;
• средством физической защиты имущества;
• средством предотвращения несанкционированного доступа;
• средством предотвращения краж;
• средством предотвращения повреждения имущества;
• системой контроля периметра;
• системой аварийного реагирования;
• средством вызова экстренных оперативных служб;
• системой жизнеобеспечения;
• средством обеспечения транспортной безопасности;
• сертифицированным средством защиты информации;
• специализированным средством обеспечения безопасности объекта.

5.3.

Упоминание на Сайте или в интерфейсе Сервиса ворот, шлагбаумов, домофонов, дверей, гаражей и аналогичного оборудования является описанием возможных пользовательских сценариев и не изменяет правовую и техническую природу Сервиса.

5.4.

Сервис не заменяет штатные средства управления оборудованием.

Пользователь обязан сохранять возможность использования предусмотренных изготовителем или владельцем оборудования способов управления и аварийного доступа, если необходимость таких способов следует из назначения конкретного оборудования.

5.5.

Пользователь самостоятельно определяет возможность, допустимость и безопасность использования Сервиса с конкретными:

• воротами;
• шлагбаумом;
• домофоном;
• дверью;
• контроллером;
• телефонным номером;
• SIP-аккаунтом;
• SIM-картой;
• программным интерфейсом;
• устройством;
• иным оборудованием или программным обеспечением.

5.6.

Пользователь обязан самостоятельно убедиться, что использование указанного им технического средства или реквизита не нарушает:

• законодательство Российской Федерации;
• права третьих лиц;
• правила эксплуатации объекта;
• правила собственника территории;
• решения общего собрания собственников, если они применимы;
• договор с управляющей или обслуживающей организацией;
• правила оператора связи;
• условия использования внешнего API;
• требования изготовителя оборудования.

5.7.

Исполнитель не предоставляет Пользователю право доступа на какую-либо территорию и не подтверждает наличие такого права.

5.8.

Возможность технической инициации Команды не является подтверждением законности действий Пользователя.

5.9.

Сервис не предназначен для использования в ситуациях, в которых сбой, задержка, ошибочное выполнение или невыполнение Команды может повлечь:

• угрозу жизни или здоровью людей;
• существенный имущественный ущерб;
• нарушение режима охраняемого объекта;
• аварийную ситуацию;
• нарушение работы критической инфраструктуры;
• блокирование единственного пути эвакуации;
• необходимость вызова экстренных оперативных служб;
• невозможность оказания медицинской помощи;
• иные последствия, требующие гарантированного или сертифицированного выполнения Команды.

5.10.

Запрещается использовать Сервис в качестве единственного средства обеспечения доступа к объектам, где невозможность выполнения Команды может создать угрозу жизни или здоровью человека.

5.11.

Запрещается использовать Сервис для вызова экстренных оперативных служб либо в качестве замены телефонной связи, предназначенной для вызова таких служб.

5.12.

Пользователь принимает на себя обязанность самостоятельно оценить риски конкретного сценария использования Сервиса.

6. БЕЗОПАСНОСТЬ И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечить дополнительные и соответствующие назначению объекта меры безопасности.

К таким мерам, в зависимости от характера объекта, могут относиться:

• физические замки;
• штатные средства контроля доступа;
• охрана;
• видеонаблюдение;
• датчики положения ворот или дверей;
• контроль состояния исполнительных механизмов;
• ограничение списка лиц, имеющих доступ;
• журналирование действий;
• использование PIN-кода;
• дополнительное подтверждение Команды;
• безопасное хранение учетных данных;
• регулярная проверка списка подключенных Устройств;
• своевременное прекращение доступа бывших работников, членов семьи, арендаторов или иных лиц.

6.2.

Пользователь обязан принимать разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц к Личному кабинету.

6.3.

Пользователь обязан обеспечить безопасность:

• мобильного телефона;
• SIM-карты;
• номера телефона;
• электронной почты;
• браузера;
• активной сессии авторизации;
• паролей;
• PIN-кодов;
• API-ключей;
• токенов;
• SIP-аккаунтов;
• иных используемых средств идентификации и авторизации.

6.4.

Пользователь не должен передавать третьим лицам сведения, позволяющие получить несанкционированный доступ к Сервису.

6.5.

При наличии оснований полагать, что доступ к Личному кабинету, номеру телефона, устройству или учетным данным был скомпрометирован, Пользователь обязан незамедлительно:

1. прекратить использование скомпрометированного средства доступа, если это возможно;
2. изменить доступные учетные данные;
3. завершить активные сессии, если такая функция предусмотрена;
4. обратиться в службу поддержки Исполнителя.

6.6.

До принятия Исполнителем технически возможных мер Пользователь самостоятельно несет риск использования действующих средств авторизации лицом, получившим к ним доступ не по вине Исполнителя.

6.7.

Пользователь обязан проверять правильность указываемых им реквизитов.

6.8.

До начала регулярного использования нового Устройства Пользователю рекомендуется провести его тестирование в безопасных условиях и убедиться в ожидаемом поведении оборудования.

6.9.

Пользователь не вправе:

• использовать Сервис для совершения противоправных действий;
• намеренно инициировать Команды в отношении оборудования, которым Пользователь не вправе управлять;
• использовать чужие телефонные номера, SIP-аккаунты, API-ключи или учетные данные без законного основания;
• осуществлять попытки обхода технических ограничений Сервиса;
• вмешиваться в работу серверов или программного обеспечения Сервиса;
• осуществлять автоматизированную нагрузку, способную нарушить работу Сервиса, без предварительного письменного согласования с Исполнителем;
• использовать Сервис для массовых нежелательных вызовов, сообщений или иных действий;
• проводить исследование уязвимостей Сервиса способом, создающим угрозу его работоспособности, без согласования с Исполнителем.

6.10.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ Пользователя к Сервису при наличии разумных оснований полагать, что учетная запись используется для совершения противоправных действий, создания угрозы Сервису или причинения вреда третьим лицам.

Применение такого ограничения не лишает Пользователя прав, предоставленных ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к оплаченной функциональности Сервиса в пределах соответствующего Тарифа;
• принимать разумные технические и организационные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• устранять выявленные неисправности Сервиса в разумный срок с учетом их характера и технической сложности;
• предоставлять Пользователю информацию о стоимости платных функций до их оплаты;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации в пределах применимости к деятельности Исполнителя.

7.2.

Исполнитель вправе:

• изменять программную архитектуру Сервиса;
• обновлять программное обеспечение;
• исправлять ошибки;
• изменять интерфейс;
• добавлять новую функциональность;
• прекращать поддержку отдельных устаревших технических способов взаимодействия;
• проводить профилактические и технические работы;
• использовать услуги Внешних поставщиков;
• вводить технические ограничения, необходимые для обеспечения устойчивости и безопасности Сервиса.

7.3.

Изменение интерфейса, расположения элементов управления или внутренней программной реализации Сервиса само по себе не считается ненадлежащим оказанием услуги при условии сохранения оплаченной Пользователем существенной функциональности соответствующего Тарифа.

7.4.

Если Исполнитель прекращает предоставление оплаченной существенной функции до окончания оплаченного периода и не предоставляет функционально сопоставимую замену, расчеты с Пользователем осуществляются с учетом требований применимого законодательства Российской Федерации.

7.5.

Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы.

В период таких работ доступ к Сервису или отдельным функциям может быть временно ограничен.

7.6.

Исполнитель вправе принимать незамедлительные меры по ограничению функциональности без предварительного уведомления, если это необходимо для:

• устранения критической неисправности;
• предотвращения несанкционированного доступа;
• отражения компьютерной атаки;
• предотвращения причинения вреда Пользователям или третьим лицам;
• исполнения требования государственного органа;
• устранения угрозы телекоммуникационной или серверной инфраструктуре.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ТАРИФЫ

8.1.

Сервис может предоставлять как бесплатные, так и платные функциональные возможности.

8.2.

Стоимость платных функций определяется действующими Тарифами.

8.3.

Информация о стоимости Тарифа, продолжительности оплачиваемого периода и составе предоставляемой функциональности доводится до Пользователя до оплаты.

8.4.

Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов.

Новая стоимость применяется к платежам, совершаемым после вступления соответствующих изменений в силу.

Изменение стоимости не уменьшает уже оплаченный Пользователем период доступа, если иное не предусмотрено законом или прямо согласованным с Пользователем условием.

8.5.

Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платежной организации либо с момента поступления денежных средств Исполнителю в зависимости от используемого способа оплаты.

8.6.

Комиссии банка, оператора платежной системы, оператора связи или иного третьего лица оплачиваются в соответствии с условиями соответствующего третьего лица.

8.7.

При наличии технической возможности Сервис может предоставлять пробный или бесплатный период.

Предоставление бесплатного периода не обязывает Исполнителя предоставлять аналогичный бесплатный период в будущем.

8.8.

Исполнитель вправе устанавливать индивидуальные скидки, промокоды и специальные предложения.

Предоставление скидки одному Пользователю не создает обязанности предоставить аналогичную скидку другим Пользователям.

9. СРОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

9.1.

Срок доступа к платной функциональности определяется выбранным Тарифом.

9.2.

Если Тариф предусматривает оплату за определенный период, доступ предоставляется на соответствующий оплаченный период.

9.3.

Информация о дате окончания оплаченного периода может отображаться в Личном кабинете.

9.4.

По окончании оплаченного периода платные функции могут быть ограничены.

9.5.

Ограничение платной функциональности после окончания оплаченного периода не обязательно влечет немедленное удаление учетной записи или созданных Пользователем настроек.

Сроки хранения соответствующих сведений определяются законодательством Российской Федерации и документами Исполнителя об обработке информации и персональных данных.

10. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1.

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса.

10.2.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.3.

Для отказа от платных услуг Пользователь направляет Исполнителю обращение способом, указанным в разделе «Реквизиты и контакты Исполнителя».

Исполнитель вправе запросить информацию, разумно необходимую для идентификации Пользователя и предотвращения возврата денежных средств неуполномоченному лицу.

10.4.

Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется с учетом:

• фактически оказанных услуг;
• продолжительности фактически предоставленного доступа;
• фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора и отказом Пользователя от него;
• требований обязательных норм применимого законодательства.

10.5.

Настоящая Оферта не ограничивает права Пользователя-потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.6.

Если конкретная платная функция полностью оказана непосредственно после действия Пользователя, характер такой функции учитывается при определении объема фактически оказанной услуги.

11. РЕКЛАМА В СЕРВИСЕ

11.1.

Сервис может содержать рекламные, информационные и партнерские материалы.

11.2.

Реклама может предоставляться Исполнителем самостоятельно или с использованием рекламных систем и партнеров.

11.3.

В Сервисе могут использоваться рекламные технологии третьих лиц, включая технологии организаций группы Яндекс, при соблюдении требований применимого законодательства и документов Исполнителя об обработке данных.

11.4.

Подробная информация об использовании файлов cookie, рекламных идентификаторов, аналитических и рекламных технологий, а также о соответствующих третьих лицах указывается в Политике конфиденциальности и иных применимых документах Исполнителя.

11.5.

Наличие рекламы само по себе не является частью платной функциональности Пользователя, если иное прямо не указано при приобретении соответствующего Тарифа.

11.6.

Рекламные материалы не должны препятствовать базовому доступу Пользователя к уже оплаченным функциям Сервиса в течение оплаченного периода.

11.7.

Исполнитель не вправе обусловить доступ к уже оплаченной Пользователем существенной функциональности обязательным просмотром рекламного материала, если обязанность просмотра такой рекламы не была прямо и ясно доведена до Пользователя до приобретения соответствующей услуги и такое условие не противоречит законодательству Российской Федерации.

11.8.

В бесплатной части Сервиса Исполнитель вправе использовать форматы рекламы, предусматривающие необходимость закрытия рекламного сообщения или окончания предусмотренного рекламного показа до продолжения использования отдельной бесплатной функции, если это допускается законодательством Российской Федерации.

11.9.

Исполнитель не является стороной сделки между Пользователем и рекламодателем, если иное прямо не указано.

11.10.

Решение о приобретении рекламируемых товаров или услуг Пользователь принимает самостоятельно.

12. ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ, SIP И ВНЕШНИЕ ПРОГРАММНЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ

12.1.

Для выполнения отдельных функций Сервис может использовать услуги операторов связи, поставщиков виртуальной телефонии, SIP-провайдеров и иных Внешних поставщиков.

12.2.

Пользователь понимает, что Исполнитель не осуществляет непосредственное управление всей телекоммуникационной инфраструктурой, задействованной при выполнении Команды.

12.3.

Наличие у Сервиса информации об инициации вызова не гарантирует:

• установление телефонного соединения;
• доставку сигнала до конечного оператора;
• принятие вызова конечным оборудованием;
• отсутствие фильтрации вызова оператором или оборудованием;
• корректную передачу номера вызывающего абонента;
• отсутствие задержки;
• срабатывание оборудования, подключенного к телефонной линии.

12.4.

Телефонный номер может быть переоформлен, заблокирован, перенесен между операторами, временно отключен или использован с применением технических функций оператора связи.

Исполнитель не обязан самостоятельно устанавливать фактического владельца каждого указанного Пользователем номера, если такая проверка прямо не предусмотрена функциональностью Сервиса.

12.5.

Внешний поставщик API вправе изменять собственный программный интерфейс, правила использования, ограничения или порядок авторизации.

Исполнитель принимает разумные меры для адаптации Сервиса к таким изменениям, однако не гарантирует возможность бессрочного использования конкретного стороннего API.

12.6.

Исполнитель вправе заменить используемого Внешнего поставщика на иного поставщика при сохранении существенной функциональности оплаченной услуги.

12.7.

Служебные номера могут предоставляться Исполнителю операторами связи или иными лицами на основании договоров оказания услуг.

В случае прекращения возможности использования конкретного Служебного номера по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе предоставить другой Служебный номер.

12.8.

При изменении Служебного номера Пользователь самостоятельно обеспечивает изменение настроек стороннего оборудования, если иное прямо не предусмотрено отдельной платной услугой Исполнителя.

13. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА И ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

13.1.

Исполнитель стремится обеспечивать постоянную доступность Сервиса, однако не гарантирует абсолютную и непрерывную работоспособность Сервиса в каждый момент времени.

13.2.

Пользователь подтверждает, что понимает технический характер Сервиса и принимает объективно существующий риск:

• временной недоступности Сервиса;
• задержки обработки Команды;
• ошибки передачи Команды;
• недоставки Команды;
• повторной передачи Команды;
• получения повторного технического события;
• нарушения последовательности сетевых событий;
• временной недоступности телефонной сети;
• сбоя маршрутизации;
• сбоя программного интерфейса третьего лица.

13.3.

Исполнитель вправе применять технические механизмы предотвращения повторного выполнения Команд.

При этом ни один программный механизм не может гарантировать отсутствие повторной обработки во всех возможных случаях отказа распределенной телекоммуникационной или информационной инфраструктуры.

13.4.

Пользователь обязан учитывать возможность повторной Команды при выборе оборудования и сценария использования Сервиса.

13.5.

Пользователь не должен подключать к Сервису оборудование, в котором повторное получение одинаковой Команды способно без дополнительных мер безопасности вызвать опасные или необратимые последствия.

13.6.

Исполнитель не гарантирует совместимость Сервиса с любым существующим или будущим оборудованием.

13.7.

Информация о совместимости, размещенная на Сайте, относится к известным Исполнителю конфигурациям и не исключает отличий в прошивках, настройках, аппаратных версиях и инфраструктуре конкретного Пользователя.

14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

14.1.

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

14.2.

Исполнитель отвечает за нарушение собственных обязательств при наличии предусмотренных законом оснований ответственности.

14.3.

Сам факт совершения противоправного действия третьим лицом, кражи, проникновения на территорию, повреждения имущества либо иного неблагоприятного события не является достаточным доказательством ненадлежащего оказания услуг Исполнителем.

14.4.

Лицо, заявляющее требование, вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы доказывания обстоятельств, на которых основаны его требования.

Настоящая Оферта не изменяет установленное законом распределение бремени доказывания.

14.5.

Исполнитель не отвечает за последствия действий, совершенных с использованием учетной записи Пользователя или предусмотренного Сервисом средства авторизации, если доступ был получен вследствие обстоятельств, возникших не по вине Исполнителя, включая:

• передачу Пользователем доступа третьим лицам;
• компрометацию устройства Пользователя;
• утрату телефона;
• передачу разблокированного телефона третьему лицу;
• компрометацию электронной почты;
• компрометацию SIM-карты;
• получение третьим лицом доступа к активной сессии авторизации;
• раскрытие Пользователем пароля, PIN-кода, API-ключа или токена.

14.6.

Исполнитель не отвечает за ущерб в той мере, в которой он возник вследствие:

• неправильной настройки Устройства Пользователем;
• указания Пользователем неверного телефонного номера;
• указания неверного SIP-аккаунта;
• указания неверного API-адреса;
• указания неверного API-ключа;
• указания неверного токена;
• указания иных неправильных технических реквизитов;
• подключения Пользователем несовместимого оборудования;
• нарушения Пользователем правил эксплуатации оборудования;
• использования Сервиса с оборудованием, управление которым Пользователю не разрешено;
• несоблюдения Пользователем требований настоящей Оферты.

14.7.

Исполнитель не несет ответственности за неисправность или особенности функционирования:

• ворот;
• шлагбаума;
• домофона;
• контроллера;
• SIM-карты;
• модема;
• телефона;
• SIP-сервиса;
• оборудования оператора связи;
• телефонной сети;
• интернет-соединения Пользователя;
• оборудования третьих лиц;
• API третьих лиц.

Настоящий пункт применяется при отсутствии нарушения со стороны Исполнителя, находящегося в причинной связи с наступившими последствиями.

14.8.

Исполнитель не отвечает за противоправные действия третьих лиц как за действия Исполнителя.

К таким действиям, в частности, относятся:

• кража;
• взлом;
• вандализм;
• мошенничество;
• несанкционированное проникновение;
• повреждение оборудования;
• незаконное получение доступа к устройству Пользователя.

Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от установленной законом ответственности за собственное нарушение обязательств, если между таким нарушением и причиненным вредом существует предусмотренная законом причинная связь.

14.9.

Исполнитель не возмещает предполагаемые или гипотетические потери, возникновение и размер которых не подтверждены в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14.10.

В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также в иных случаях и пределах, в которых ограничение ответственности допускается применимым законодательством, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, непосредственно связанным с использованием Сервиса, ограничивается размером платы, фактически уплаченной соответствующим Заказчиком за использование Сервиса за один календарный месяц, в котором произошло событие, послужившее основанием для требования.

14.11.

Ограничение, установленное пунктом 14.10 настоящей Оферты, не применяется:

• в случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законодательством Российской Федерации;
• к ответственности за умышленное нарушение обязательства в случаях, предусмотренных законом;
• в иных случаях, когда обязательная норма закона предусматривает иной объем ответственности.

14.12.

В отношении Пользователя, являющегося потребителем по смыслу законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, положения настоящего раздела применяются исключительно в части, не ограничивающей права такого Пользователя и обязательную ответственность Исполнителя, установленную законодательством Российской Федерации.

14.13.

Ни одно положение настоящей Оферты не должно толковаться как полный заранее данный отказ Пользователя-потребителя от права на возмещение убытков, предъявление требований в связи с недостатками услуги или использование иных предусмотренных законом способов защиты.

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

15.1.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если докажет наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы и причинную связь между такими обстоятельствами и невозможностью надлежащего исполнения.

15.2.

К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

15.3.

Само по себе нарушение обязательства контрагентом Исполнителя не признается обстоятельством непреодолимой силы автоматически.

Ответственность Исполнителя в таком случае определяется с учетом законодательства Российской Федерации и конкретных обстоятельств.

15.4.

Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, принимает разумные меры для уменьшения негативных последствий.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

16.1.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

16.2.

Политика конфиденциальности является самостоятельным документом и определяет, в частности:

• категории обрабатываемых данных;
• цели обработки;
• правовые основания обработки;
• сроки обработки и хранения;
• порядок реализации прав субъекта персональных данных;
• сведения об использовании файлов cookie;
• использование аналитических технологий;
• использование рекламных технологий;
• категории получателей данных и привлекаемых лиц в применимых случаях.

16.3.

В Сервисе могут использоваться технические, функциональные, аналитические и рекламные файлы cookie и аналогичные технологии.

16.4.

На Сайте могут использоваться аналитические и рекламные технологии Яндекса, включая Яндекс Метрику, а также иные технологии, прямо указанные в действующей Политике конфиденциальности.

16.5.

Условия использования аналитических и рекламных технологий, состав передаваемой технической информации и доступные Пользователю способы управления соответствующими технологиями раскрываются в Политике конфиденциальности и, при необходимости, в интерфейсе управления файлами cookie.

16.6.

Предоставление согласия на использование необязательных аналитических или рекламных технологий не является условием доступа к уже оплаченным существенным функциям Сервиса, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.

16.7.

Технические файлы cookie и иные технологии, объективно необходимые для авторизации, обеспечения безопасности, сохранения сессии и предоставления запрошенной Пользователем функции, могут использоваться в объеме, необходимом для работы соответствующей функции и в соответствии с применимым законодательством.

17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

17.1.

Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, интерфейс, программный код и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законном основании.

17.2.

Настоящая Оферта не предусматривает отчуждение исключительных прав Пользователю.

17.3.

Пользователю предоставляется ограниченное право использования функциональности Сервиса в течение срока действия соответствующего доступа.

17.4.

Пользователь не вправе без согласия правообладателя:

• копировать программный код Сервиса;
• декомпилировать Сервис, за исключением прямо предусмотренных законом случаев;
• создавать производные программные продукты на основе кода Сервиса;
• предоставлять третьим лицам не предусмотренный функциональностью Сервиса доступ к программной инфраструктуре;
• удалять обозначения правообладателя.

18. ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ СЕРВИСА

18.1.

Сервис является развивающимся программным продуктом.

18.2.

Исполнитель вправе изменять бесплатную функциональность Сервиса.

18.3.

В отношении оплаченной Пользователем функциональности Исполнитель учитывает объем и период услуги, информация о которых была доведена до Пользователя до оплаты.

18.4.

При необходимости прекращения существенной платной функции Исполнитель вправе:

• сохранить функцию до окончания оплаченного периода;
• предоставить функционально сопоставимую замену;
• предложить изменение Тарифа;
• произвести необходимые расчеты с Пользователем в соответствии с применимым законодательством.

18.5.

Исполнитель вправе прекратить поддержку конкретной модели оборудования, телефонного сценария или внешнего API, если дальнейшая поддержка объективно невозможна или стала существенно затруднена вследствие действий третьего лица, изменения технологии либо требований законодательства.

Права Пользователя в отношении уже оплаченных услуг определяются применимым законодательством и фактическим объемом предоставленной услуги.

19. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

19.1.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.

19.2.

Новая редакция Оферты размещается на Сайте.

19.3.

Дата редакции указывается в начале документа.

19.4.

Изменения не имеют обратной силы в отношении уже полностью исполненных обязательств, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

19.5.

Изменения условий уже оплаченной услуги применяются с учетом обязательных норм законодательства Российской Федерации и условий, доведенных до сведения Пользователя до оплаты.

19.6.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Оферты в силу может являться принятием новой редакции применительно к дальнейшему использованию Сервиса, если Пользователю была предоставлена разумная возможность ознакомиться с изменениями.

19.7.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить дальнейшее использование Сервиса и воспользоваться предусмотренными законом и настоящей Офертой способами отказа от платных услуг.

20. БЛОКИРОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

20.1.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сервису в случае:

• нарушения Пользователем настоящей Оферты;
• использования Сервиса для противоправных действий;
• создания угрозы безопасности Сервиса;
• компьютерной атаки;
• попытки несанкционированного доступа;
• создания чрезмерной автоматизированной нагрузки;
• наличия обоснованного подозрения в компрометации учетной записи;
• требования уполномоченного государственного органа;
• отсутствия оплаты платной услуги после окончания оплаченного периода.

20.2.

При наличии технической возможности и отсутствии угрозы безопасности Исполнитель может уведомить Пользователя о причинах ограничения доступа.

20.3.

При блокировке учетной записи в связи с предполагаемой компрометацией Исполнитель вправе потребовать повторное подтверждение предусмотренного Сервисом средства идентификации.

20.4.

Ограничение или прекращение доступа не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до соответствующего ограничения или прекращения.

20.5.

Положения настоящего раздела применяются с учетом обязательных прав Пользователя-потребителя.

21. УВЕДОМЛЕНИЯ

21.1.

Исполнитель вправе направлять Пользователю сообщения, связанные с работой Сервиса:

• в интерфейсе Сервиса;
• посредством SMS;
• по электронной почте;
• посредством push-уведомлений;
• через иные указанные Пользователем средства связи.

21.2.

К сервисным сообщениям относятся, в частности:

• сообщения об авторизации;
• сообщения о безопасности;
• уведомления об изменении состояния учетной записи;
• сообщения об оплате;
• информация об окончании оплаченного периода;
• информация о существенных технических изменениях;
• сообщения службы поддержки.

21.3.

Направление рекламных сообщений осуществляется с соблюдением требований применимого законодательства Российской Федерации.

21.4.

Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии контактные данные, используемые им для взаимодействия с Сервисом.

22. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

22.1.

Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров и обмена обращениями.

22.2.

Пользователь вправе направить Исполнителю претензию по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.

22.3.

Исполнитель рассматривает требования Пользователей в сроки, установленные применимым законодательством Российской Федерации.

22.4.

Установление настоящей Офертой возможности претензионного обращения не ограничивает права Пользователя-потребителя на обращение в суд и не изменяет правила подсудности, установленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

22.5.

Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.6.

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

23. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

23.1.

Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты.

23.2.

Договор действует до прекращения использования Сервиса и исполнения Сторонами возникших обязательств.

23.3.

Прекращение действия Договора не прекращает действие положений, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения Договора, включая положения об интеллектуальной собственности и ответственности за ранее совершенные действия.

24. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

24.1.

Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не изменяют смысл положений настоящей Оферты.

24.2.

Если отдельное положение настоящей Оферты признается недействительным или неприменимым, это само по себе не влечет недействительность остальных положений Оферты.

24.3.

В случае противоречия положения настоящей Оферты обязательной норме законодательства Российской Федерации применяется соответствующая норма законодательства.

24.4.

Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению доступа к Сервису.

Вопросы обработки персональных данных и использования файлов cookie дополнительно регулируются Политикой конфиденциальности и иными применимыми документами Исполнителя.

24.5.

Актуальная редакция Оферты размещается по адресу:

https://tpult.ru/offer/ и https://тПульт.рф/offer/

25. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Грачева А.А.

ИНН: 744812505952

ОГРНИП: 326745600126370

Адрес для направления юридически значимых обращений: info@tpult.ru

Электронная почта службы поддержки: info@tpult.ru

Электронная почта для юридических обращений и претензий: info@tpult.ru

Сайт: https://tpult.ru/ и и https://тПульт.рф/